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联系 Seedance 2.5 处理支持、账单、隐私、滥用、媒体和内容审核相关问题。
最近更新: 2026-06-29
联系方式
Seedance 2.5 的公开支持和业务联系方式如下：
- 邮箱：hello@seedance21pro.com
- 电话：714-216-3557
- 通信地址：1891 Parkview Drive, Los Angeles, CA 90017, US
如果请求与具体账户、生成任务、支付、积分余额或订阅有关，已登录用户也可以在账户区域提交支持工单。
建议提供的信息
为了更快处理，请提供相关账户邮箱和简短问题说明。如果问题与生成图片、生成视频、参考素材上传或失败任务有关，请提供任务时间、所选模型、提示词摘要和可见错误信息。
请不要通过邮件发送密码、银行卡号、私有 API Key 或非必要个人数据。
支持范围
我们会处理以下请求：
- 账户访问和登录问题。
- 积分、购买、订阅、发票和退款。
- 失败或长时间卡住的生成任务。
- 提示词、参考素材、图片、视频和下载流程问题。
- 隐私、数据删除、生成资产移除和内容问题。
- 滥用举报、版权问题、商标问题和安全问题。
账单与积分问题
如果是账单或积分问题，请提供支付邮箱、大致购买时间、套餐或积分包名称，以及相关任务或订单上下文。不同模型、时长、清晰度、参考素材、音频选项和当前生成容量，都会影响最终扣费与处理结果。
隐私与内容请求
隐私、数据访问、删除、生成资产移除或内容问题，也请使用同一邮箱联系，并提供足够信息以定位账户或任务。处理前我们可能需要验证账户所有权。