Политика возврата

1. Сфера действия

Политика относится к подпискам, пакетам кредитов и платным функциям Seedance 2.5, купленным напрямую. Возврат сервисных кредитов отличается от возврата денег на способ оплаты. Условия на странице оплаты, квитанция провайдера и условия плана являются частью политики. Неотчуждаемые законные права на отмену и возврат сохраняются.

2. Неудачные генерации

Если система подтверждает сбой до доставки пригодного результата, списанные кредиты могут автоматически вернуться на аккаунт. Это не денежный возврат. Завершённый результат, который не соответствует личному вкусу, обычно не является техническим сбоем; результат ИИ и следование промпту могут различаться.

3. Двойные, ошибочные или несанкционированные списания

Оперативно сообщите о двойном списании, несовпадении суммы с checkout, не зачисленном плане или пакете либо предположительно несанкционированном платеже. Укажите email, дату, сумму, квитанцию или ссылку платежа и краткое описание. Не отправляйте полный номер карты, банковский пароль или код безопасности.

4. Пакеты кредитов

Использованные кредиты и кредиты в выполняемой или завершённой задаче обычно не возвращаются, кроме подтверждённой ошибки сервиса или требования закона. Полностью неиспользованный пакет может быть рассмотрен при быстром обращении после покупки до использования, передачи, истечения или объединения с акцией. Одобрение не гарантируется.

5. Подписки и отмена

Отмена прекращает будущие продления с даты, указанной в биллинге или провайдером, но не возвращает автоматически текущий период или использованные кредиты. Обратитесь к нам при продлении после действующей отмены или длительной существенной недоступности в оплаченный период. Пропорциональный возврат не обещается, если этого не требует закон или checkout.

6. Как подать запрос

Используйте Контакты, авторизованный тикет или hello@seedance21pro.com. Укажите email, ссылку заказа или платежа, дату, сумму, использование кредитов или преимуществ, причину и нужные скриншоты. Подайте запрос как можно скорее: действуют сроки провайдера и закона.

7. Проверка и выплата

Мы проверим журналы, кредиты, заказ и статус провайдера и можем запросить подтверждение личности или платежа. Одобренный возврат обычно идёт на исходный способ оплаты. Срок зачисления определяет банк или провайдер; международные платежи могут занять больше времени.

8. Чарджбэки и злоупотребление

Свяжитесь с нами до оспаривания платежа. На время проверки связанные кредиты, преимущества или доступ могут быть заморожены. Мошенничество, повторное злоупотребление, подмена статуса или использованные преимущества могут стать причиной отказа, кроме обязательных средств защиты.

9. Изменения и контакт

Политика может меняться вместе с планами, провайдерами, правилами кредитов или законом. Вопросы: Контакты или hello@seedance21pro.com.